Magazine » 50plus (194 artikelen) » Senioren (4 artikelen)
 |
Geen zorg lastige bewoners
Rotterdam – Zorginstellingen zeggen zo’n honderd keer per jaar een zorgcontract op met patiënten die te mondig zijn of waarvan de familie kritiek heeft.
EenVandaag deed er onderzoek naar.
Martin Buijsen, hoogleraar recht en gezondheidszorg, zegt dat een zorginstelling een contract mag ontbinden, maar dat mag alleen als er zeer gewichtige redenen zijn. Verbale agressie van de patiënt of de familie is dat niet.
Aad Koster van de branchevereniging Actiz stelt dat de grens tussen toelaatbaar en ontoelaatbaar agressief gedrag moeilijk is te trekken. „Er gaat wel eens wat mis. Je moet daar goed over kunnen praten, maar we kunnen niet tolereren dat onze medewerkers fysiek benaderd worden.”
Mensen van wie het zorgcontract is opgezegd, kunnen hun gelijk halen bij de rechter of een geschillencommissie. Die zaken worden vaak verloren omdat de klagers en hun advocaten niet goed weten hoe ze met de zorginstelling om moeten gaan.